Sehr geehrte(r) Sachbearbeiter(in)!
Im März 2010 kauften wir bei Ihnen (Verkäufer Hr. Boltres) einen Whirlpool Sundance Dover! Wir sind mit dem Pool sehr zufrieden, er entspricht absolut unseren Anforderungen!
Leider entstand im Laufe des Jahres, bei der Abdeckung, im Bereich des Griffes, trotz sehr pfleglicher Behandlung ein Riss (die “Naht” im Bereich des Leders ging auf). Ich rief in der Niederlassung Marchtrenk an, um diesen Mangel mitzuteilen. Was darauf folgend passierte, bewegt mich, diese E-Mail zu schreiben. So etwas von Kompetenz, Freundlichkeit und Verlässlichkeit bei der Abwicklung eines “Garantiefalles” erlebt man leider nur selten. Seit gestern habe ich eine neue Abdeckung!!!! MAN SIEHT WIEDER MAL, DASS ES SICH AUSZAHLT, EIN MARKENPRODUKT BEI EINER KOMPETENTEN, ERFAHRENEN FIRMA MIT MOTIVIERTEN MITARBEITERN ZU KAUFEN!! Ich bitte Sie, dieses “Lob” an die mit der Abwicklung der Angelegenheit befassten Mitarbeiter weiterzuleiten.
mit freundlichen Grüßen
Roswitha und Erwin K. – März 2010 – Whirlpool Dover
Armstark